Contact
E-mail: info@podolab.ai. Postadres: Raadhuisplein 63B, 2922 AH Krimpen aan den IJssel, Nederland (ook klachtenadres). Telefoon: +31 6 18209528.
Medische vragen? Neem contact op met je praktijk of huisarts. Bij acute ernstige klachten: bel direct je huisarts, de huisartsenpost of 112.
Zo behandelen we klachten
Je kunt een klacht op twee gelijkwaardige manieren indienen: per e-mail aan info@podolab.ai of via het klachtformulier op deze site. Vermeld je bestelnummer (indien bekend) en een korte beschrijving, zonder medische details. Podolab behandelt klachten over de steunzolen handmatig; er wordt geen automatische bevestigingsmail verstuurd. We bevestigen ontvangst binnen 2 werkdagen en geven binnen 14 kalenderdagen een inhoudelijke reactie. Lukt een volledige beslissing niet binnen 14 dagen, dan hoor je binnen die termijn waarom en op welke datum je een antwoord kunt verwachten. Deze termijnen zijn onze toezegging; je wettelijke rechten blijven onverkort gelden.
Is het product ondeugdelijk, niet conform of verkeerd geleverd, dan betaalt Podolab.ai de noodzakelijke retour- en vervangingskosten. Retouradres: Boudesteyn Voetzorg B.V. (Podolab.ai), Raadhuisplein 63B, 2922 AH Krimpen aan den IJssel, Nederland.
Klachten over de begeleiding door een praktijk sturen we, met jouw akkoord, door naar die praktijk.
Komen we er niet uit?
Podolab.ai is niet aangesloten bij een geschillencommissie of keurmerk. Je kunt je wenden tot de bevoegde rechter; je wettelijke rechten blijven onverkort gelden. Consumenten in de EU kunnen ook ConsuWijzer of het Europees Consumentencentrum raadplegen.